Wethenew s'est imposé comme un acteur de premier plan dans l'univers des sneakers et du streetwear en France. La marketplace française, lancée en 2018, propose une approche unique dans la vente de produits authentiques, malgré des défis récents liés à sa situation financière.
Présentation générale de Wethenew
La plateforme française Wethenew s'est spécialisée dans la vente de sneakers et de vêtements streetwear. Avec une note de 4,2 étoiles sur Trustpilot, basée sur plus de 28 000 avis, l'entreprise maintient une réputation solide dans le secteur du e-commerce mode.
L'histoire et le concept de la plateforme
Fondée en 2018 par David et Michael, Wethenew a bâti sa notoriété sur Instagram où elle rassemble une communauté d'un million d'abonnés. Le concept repose sur la vente de sneakers et vêtements authentiques neufs, avec une certification rigoureuse des produits via un système de code SKU et de carte d'authenticité signée.
Les services proposés par Wethenew
La marketplace offre un large catalogue de produits mode, avec une livraison gratuite dès 200€ d'achat en France. Les clients bénéficient d'options de paiement flexibles en 2, 3 ou 4 fois, et d'une politique de retour gratuit sous 14 jours. Le Seller Space permet aux vendeurs de proposer leurs sneakers neuves sur la plateforme.
Le système de sécurité des transactions
La marketplace Wethenew met en place des dispositifs rigoureux pour garantir la sécurité des transactions. Cette entreprise française, spécialisée dans la vente de sneakers et de streetwear, assure la fiabilité des échanges financiers entre acheteurs et vendeurs. Les avis clients sur Trustpilot, avec une note moyenne de 4,2 étoiles basée sur 28 044 évaluations, témoignent d'une expérience globalement positive.
Les protocoles de paiement mis en place
La plateforme propose différentes options de paiement adaptées aux besoins des clients. Les acheteurs bénéficient de la possibilité de régler leurs achats en 2, 3 ou 4 fois. Pour les vendeurs, un nouveau système garantit les paiements sous 10 jours ouvrés, renforçant la confiance dans les transactions. L'authentification des produits s'effectue via un code SKU et une carte d'authenticité signée, assurant la légitimité des articles commercialisés.
La protection des données personnelles
Wethenew adopte une approche rigoureuse dans la gestion des informations personnelles. La marketplace française maintient des standards élevés de protection, similaires à ses concurrents comme StockX ou GOAT. Le service client dédié répond aux questions des utilisateurs et l'entreprise traite activement 80% des retours clients. La plateforme assure également un suivi transparent des commandes et propose une politique de retour gratuit sous 14 jours, renforçant la sécurité des achats.
L'expérience utilisateur sur Wethenew
Wethenew s'impose comme une référence dans le monde des sneakers et du streetwear en France. Cette marketplace affiche une note de 4,2 étoiles sur Trustpilot, basée sur plus de 28 000 avis clients. L'analyse détaillée de l'expérience utilisateur révèle des aspects positifs et des points d'amélioration.
Navigation et ergonomie du site
La plateforme Wethenew propose une interface axée sur la vente de sneakers et vêtements authentiques. Le site intègre des fonctionnalités pratiques comme le paiement en plusieurs fois et la livraison gratuite à partir de 200€ d'achat. Les utilisateurs apprécient particulièrement la clarté des fiches produits et le système d'authentification avec code SKU. La marketplace met l'accent sur son identité made in France et maintient une présence active sur Instagram avec plus d'un million d'abonnés.
Service client et assistance
L'assistance client constitue un aspect mitigé de l'expérience Wethenew. Si l'entreprise répond à 80% des avis négatifs, le délai de réponse moyen dépasse souvent un mois. Les retours gratuits sous 14 jours représentent un avantage apprécié par les clients. Les avis clients révèlent une satisfaction globale avec 77% d'évaluations 5 étoiles, tandis que 7% des utilisateurs expriment leur mécontentement avec une étoile. Les principales remarques négatives concernent les délais de livraison variables et la gestion des paiements vendeurs, notamment depuis la restructuration de l'entreprise en 2024.
Les avantages et points d'amélioration
Wethenew se positionne comme une marketplace française spécialisée dans la vente de sneakers et de streetwear. L'analyse des avis clients et des caractéristiques de la plateforme révèle une image contrastée, avec des points forts notables et des aspects nécessitant une amélioration.
Les points forts de la marketplace
La marketplace affiche une note globale satisfaisante de 4,2 étoiles sur Trustpilot, basée sur plus de 28 000 avis. Un élément remarquable est le taux de satisfaction élevé avec 77% d'avis à 5 étoiles. Le service propose des avantages attractifs comme la livraison gratuite à partir de 200€ d'achat et la possibilité de payer en plusieurs fois. L'authenticité des produits constitue un atout majeur, garantie par un système de vérification incluant des codes SKU et des cartes d'authenticité signées. La dimension made in France représente également un argument différenciant face aux concurrents internationaux comme StockX ou GOAT.
Les aspects à perfectionner
La marketplace fait face à plusieurs défis opérationnels. Les délais de livraison variables constituent un point d'attention, certaines commandes nécessitant jusqu'à deux semaines de traitement. La question des paiements aux vendeurs reste sensible, particulièrement depuis le redressement judiciaire de l'entreprise. Le nouveau système promet des versements sous 10 jours ouvrés, mais des retards persistent selon les retours clients. La réactivité du service client mérite une amélioration, avec des temps de réponse aux réclamations dépassant souvent un mois. Les prix pratiqués sur la plateforme, bien que justifiés par l'authenticité des articles, peuvent atteindre des montants significatifs, limitant l'accessibilité pour certains acheteurs.
La réputation et les avis clients sur Wethenew
La marketplace française Wethenew, spécialisée dans la vente de sneakers et de streetwear, fait l'objet d'une analyse approfondie basée sur les retours clients. Cette plateforme, créée en 2018, présente un profil contrasté en termes de satisfaction utilisateur, avec une note globale de 4,2 étoiles sur Trustpilot, établie sur plus de 28 000 avis.
Analyse des retours sur Trustpilot
Les statistiques révèlent une distribution notable des avis : 77% des utilisateurs attribuent la note maximale de 5 étoiles, attestant d'une satisfaction générale. Une proportion de 10% accorde 4 étoiles, tandis que 13% des clients expriment une satisfaction moindre. Les commentaires positifs soulignent la qualité du service et la rapidité des livraisons. Les points négatifs mentionnent des retards de paiement pour les vendeurs, notamment depuis le redressement judiciaire survenu avant août 2024. La plateforme manifeste une volonté de dialogue en répondant à 80% des avis négatifs, même si le délai de réponse dépasse souvent un mois.
Comparaison avec les marketplaces concurrentes
Face à ses concurrents directs, Wethenew maintient une position respectable. StockX affiche une note de 4,3 étoiles sur 200 000 avis, GOAT obtient 4,1 étoiles sur 28 000 avis, et Hypeboost atteint 4,3 étoiles sur 6 300 avis. Wethenew se distingue par son ancrage français et propose des services spécifiques comme la livraison gratuite dès 200€ d'achat et le paiement échelonné. La marketplace met l'accent sur l'authentification des produits, avec un système incluant des codes SKU et des cartes d'authenticité signées, garantissant la fiabilité des articles commercialisés.
La situation financière et la pérennité de Wethenew
La marketplace française Wethenew, spécialisée dans la vente de sneakers et de streetwear, traverse une phase significative de transformation. Cette entreprise établie en 2018 maintient une note de 4,2 étoiles sur Trustpilot, basée sur plus de 28 000 avis clients. La majorité des utilisateurs, soit 77%, attribuent la note maximale, reflétant une satisfaction générale. Néanmoins, des défis financiers récents ont marqué l'histoire de cette marketplace made in France.
L'analyse du redressement judiciaire
Le parcours de Wethenew a connu un tournant majeur avant le 6 août 2024, date marquant le début d'une procédure de redressement judiciaire. Cette situation a engendré des répercussions notables sur les relations avec les vendeurs partenaires, certains signalant des retards de paiement. La reprise des actifs par un nouvel acquéreur le 21 novembre 2024 marque une étape déterminante. Les créances antérieures au 6 août sont désormais classées irrécouvrables, tandis que la nouvelle direction s'engage à garantir les paiements aux vendeurs sous 10 jours ouvrés.
Les perspectives d'avenir de la marketplace française
La marketplace affiche sa volonté de redynamisation avec des mesures concrètes. Un système de compensation se prépare pour les vendeurs impactés par les difficultés passées. La plateforme maintient ses atouts distinctifs : une authentification rigoureuse des produits, une livraison gratuite dès 200€ d'achat et des options de paiement échelonné. Le service client répond à 80% des avis négatifs, manifestant une volonté d'amélioration continue. Face à la concurrence de StockX (4,3 étoiles) et GOAT (4,1 étoiles), Wethenew mise sur son identité française et son expertise dans l'authentification pour consolider sa position sur le marché.
